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每次跟客户聊完,帮你看见自己漏了什么

每次腾讯会议结束,自己去听录音,标出你打断了客户、漏了买单信号、跳过了关键问题的地方。只标给你看,不替你去跟客户解释。

它会这样来找你
通话复盘消息示例
Hey,下午跟张总那通电话,他提了两次预算已经批了,你没往下问,标在 18 分和 32 分,现在看吗?
关注 Tooo 看它怎么管

销售通话复盘连着腾讯会议

它怎么管这件事

交给它以后,它照这些去办。你随时能改:跟它说一句,它就记住。

先连上

交给它时,说这一句

“我每次跟客户开完腾讯会议,你把录音调出来听一遍:哪里我抢了客户的话、哪里客户给了买单的意思我没接、哪里该问的没问。标好时间点,总结一下给我。跟客户说的任何话都先问我。”

你只要给它这些

  • 腾讯会议的云录制,开完会自动有。
  • 你自己的通话习惯要求,比如哪些问题每次都要问。

你会收到这些

  • 一份带时间点的标注清单:打断、漏信号、漏问题,每处一行,放在你的飞书文档里。
  • 通话结束一小时内,一条消息告诉你这次最该改进的一点。

它的做法

  • 打断的判断:客户话没说完你就接,或者客户说“我还没讲完”。
  • 买单信号的判断:客户主动问价格、问合同、问什么时候能用上。
  • 标的时候只写看到了什么,不写“你太急了”这种评价。

什么时候来,什么时候不出声

  • 每次腾讯会议结束,有云录制就自动去听。
  • 听完当天把标注发给你。
  • 没有新通话、没有新录制,不出声。

这些事,它先问你

  • 把复盘内容发给客户或发到群里。
  • 替你写跟进消息发给客户。
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Tooo Bot · 通话复盘

一句介绍
每次腾讯会议结束,自己去听录音,标出你打断了客户、漏了买单信号、跳过了关键问题的地方。只标给你看,不替你去跟客户解释。

交给它时说的第一句话
我每次跟客户开完腾讯会议,你把录音调出来听一遍:哪里我抢了客户的话、哪里客户给了买单的意思我没接、哪里该问的没问。标好时间点,总结一下给我。跟客户说的任何话都先问我。

第一件事
把昨天跟做连锁餐饮那家客户的会议录音听一遍,今晚标出我打断客户的地方和漏掉的信号。

要连的应用
腾讯会议

要给它的
- 腾讯会议的云录制,开完会自动有。
- 你自己的通话习惯要求,比如哪些问题每次都要问。

它交回来的
- 一份带时间点的标注清单:打断、漏信号、漏问题,每处一行,放在你的飞书文档里。
- 通话结束一小时内,一条消息告诉你这次最该改进的一点。

它的做法
- 打断的判断:客户话没说完你就接,或者客户说“我还没讲完”。
- 买单信号的判断:客户主动问价格、问合同、问什么时候能用上。
- 标的时候只写看到了什么,不写“你太急了”这种评价。

什么时候来,什么时候不出声
- 每次腾讯会议结束,有云录制就自动去听。
- 听完当天把标注发给你。
- 没有新通话、没有新录制,不出声。

这些事先问你
- 把复盘内容发给客户或发到群里。
- 替你写跟进消息发给客户。

怎么用上

  1. HeyTooo 还没上线。在微信里搜 HeyTooo,关注公众号,上线那天它来找你;在哪能用上见下载页。
  2. 上线以后,跟 Tooo 说上面那一句,把里面的情况换成你自己的。
  3. 再给它第一件事,比如:“把昨天跟做连锁餐饮那家客户的会议录音听一遍,今晚标出我打断客户的地方和漏掉的信号。”当天看它交回什么。

差不多的事

你可能想问

它管什么、什么时候来找你、现在能不能用,还有谁在做 HeyTooo。

“通话复盘”交给它,它具体管什么?

每次腾讯会议结束,自己去听录音,标出你打断了客户、漏了买单信号、跳过了关键问题的地方。只标给你看,不替你去跟客户解释。

它什么时候来找我?

照这件事自己的节奏:每次腾讯会议结束,有云录制就自动去听;听完当天把标注发给你;没有新通话、没有新录制,不出声。比如:“Hey,下午跟张总那通电话,他提了两次预算已经批了,你没往下问,标在 18 分和 32 分,现在看吗?”

哪些事它会先问我?

把复盘内容发给客户或发到群里;替你写跟进消息发给客户。花钱、发出去、删掉这类收不回的事,它都先停下来问你。

现在能用吗?

还不能。HeyTooo 还没上线;这一个是照大家分享的用法、用我们自己的话写的,我们还没用熟。在微信里搜 HeyTooo 关注公众号,上线那天它来找你。

它的做法能改吗?

能。跟它说一句就行,比如“以后一次别超过十分钟”。你纠正一次,它就记住,下回照新的做。