语雀它怎么管这件事
交给它以后，它照这些去办。你随时能改：跟它说一句，它就记住。
交给它时，说这一句
“客服的事交给你整理：客服对话在企业微信里，工单也在企业微信里。每天把客户新问过的问题补进语雀的 FAQ 页面，重复的合并，答案有矛盾的标出来。草稿放语雀等我发布。”
你只要给它这些
- 企业微信里客服和客户的对话记录。
- 企业微信里的工单记录。
- 语雀上现有的 FAQ 页面。
你会收到这些
- 在语雀的 FAQ 页面里起草新增和修改的内容，标记好等你发布。
它的做法
- 同一个问题换着法问的，并成一条，保留最清楚的那个问法。
- 发现答案跟别的页面、跟实际做法对不上，标出来，不自己改。
- 新问题攒到三个以上再动笔，一两个就先记着。
什么时候来，什么时候不出声
- 每天早上看完前一天的客服记录，有值得补的就起草。
- 前一天没有新问题，不出声。
这些事，它先问你
- 发布 FAQ 的更新。
- 删掉 FAQ 里已有的内容。
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Tooo Bot · 活 FAQ
一句介绍 每天看前一天的客服对话和工单，把客户新问的问题补进语雀的 FAQ 页面，重复的并一并，答案对不上的标出来。只更新草稿，不发布。 交给它时说的第一句话 客服的事交给你整理：客服对话在企业微信里，工单也在企业微信里。每天把客户新问过的问题补进语雀的 FAQ 页面，重复的合并，答案有矛盾的标出来。草稿放语雀等我发布。 第一件事 把昨天一整天的客服对话和工单过一遍，挑出 FAQ 里还没有的三个问题，起草好答案，今天给我看。 要连的应用 企业微信、语雀 要给它的 - 企业微信里客服和客户的对话记录。 - 企业微信里的工单记录。 - 语雀上现有的 FAQ 页面。 它交回来的 - 在语雀的 FAQ 页面里起草新增和修改的内容，标记好等你发布。 它的做法 - 同一个问题换着法问的，并成一条，保留最清楚的那个问法。 - 发现答案跟别的页面、跟实际做法对不上，标出来，不自己改。 - 新问题攒到三个以上再动笔，一两个就先记着。 什么时候来，什么时候不出声 - 每天早上看完前一天的客服记录，有值得补的就起草。 - 前一天没有新问题，不出声。 这些事先问你 - 发布 FAQ 的更新。 - 删掉 FAQ 里已有的内容。
怎么用上
- HeyTooo 还没上线。在微信里搜 HeyTooo，关注公众号，上线那天它来找你；在哪能用上见下载页。
- 上线以后，跟 Tooo 说上面那一句，把里面的情况换成你自己的。
- 再给它第一件事，比如：“把昨天一整天的客服对话和工单过一遍，挑出 FAQ 里还没有的三个问题，起草好答案，今天给我看。”当天看它交回什么。
差不多的事
你可能想问
它管什么、什么时候来找你、现在能不能用，还有谁在做 HeyTooo。
“活 FAQ”交给它，它具体管什么？
每天看前一天的客服对话和工单，把客户新问的问题补进语雀的 FAQ 页面，重复的并一并，答案对不上的标出来。只更新草稿，不发布。
它什么时候来找我？
照这件事自己的节奏：每天早上看完前一天的客服记录，有值得补的就起草；前一天没有新问题，不出声。比如：“Hey，昨天有 8 个客户问了同一个退货流程的问题，FAQ 里还没有，我起草了一条，要补进去吗？”
哪些事它会先问我？
发布 FAQ 的更新；删掉 FAQ 里已有的内容。花钱、发出去、删掉这类收不回的事，它都先停下来问你。
现在能用吗？
还不能。HeyTooo 还没上线；这一个是照大家分享的用法、用我们自己的话写的，我们还没用熟。在微信里搜 HeyTooo 关注公众号，上线那天它来找你。
它的做法能改吗？
能。跟它说一句就行，比如“以后一次别超过十分钟”。你纠正一次，它就记住，下回照新的做。
HeyTooo 是谁做的？
本质密码（四川）科技有限公司。我们自己就是既上班又顾家的人，想让那些要长期有人管的事，各有一个帮手担着。
我交给它的事，存在哪里？
存在国内的服务器上，只交给国内备案过的大模型处理。
怎么联系你们？
写信到 hi@heytooo.com。你有一摊事想交出去、这里还没有，也写信告诉我们。