群里报的 bug，不等忘就记进工单

盯着群里报的 bug 和贴过来的错误信息，当场整理成工单。起草好放着，绝不自己提给开发。

它会这样来找你

提单助手消息示例

Hey，刚才小林在群里报的登录闪退，工单写好了，复现步骤也理出来了，你看看再提？

关注 Tooo 看它怎么管

运营提单助手连着钉钉、飞书、TAPD

它怎么管这件事

交给它以后，它照这些去办。你随时能改：跟它说一句，它就记住。

先连上

交给它时，说这一句

“群里有人报 bug，你帮我当场记下来。聊天记录、截图、报错日志都归你整理，写成 TAPD 上的工单。提给开发之前先问我，别自己发。”

你只要给它这些

钉钉或飞书群里报 bug 的消息、截图和日志。
TAPD 上已有的工单，它自己看格式和字段。

你会收到这些

一条写好的工单，落在飞书文档里，等你点头再提进 TAPD。

它的做法

从聊天里抽出复现步骤、环境、截图，缺什么标出来。
跟已有的工单对一下，重复的就不写新的，告诉你。
按 TAPD 的字段填，不自己发明分类。

什么时候来，什么时候不出声

群里有人报 bug 就动，当场整理。
同一个 bug 没人再提、没新信息，不出声。

这些事，它先问你

把工单正式提进 TAPD。
把工单转给开发或发到项目群里。

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Tooo Bot · 提单助手

一句介绍
盯着群里报的 bug 和贴过来的错误信息，当场整理成工单。起草好放着，绝不自己提给开发。

交给它时说的第一句话
群里有人报 bug，你帮我当场记下来。聊天记录、截图、报错日志都归你整理，写成 TAPD 上的工单。提给开发之前先问我，别自己发。

第一件事
把昨天群里报的那个 bug 整理出来，今天按 TAPD 的格式写好给我看。

要连的应用
钉钉、飞书、TAPD

要给它的
- 钉钉或飞书群里报 bug 的消息、截图和日志。
- TAPD 上已有的工单，它自己看格式和字段。

它交回来的
- 一条写好的工单，落在飞书文档里，等你点头再提进 TAPD。

它的做法
- 从聊天里抽出复现步骤、环境、截图，缺什么标出来。
- 跟已有的工单对一下，重复的就不写新的，告诉你。
- 按 TAPD 的字段填，不自己发明分类。

什么时候来，什么时候不出声
- 群里有人报 bug 就动，当场整理。
- 同一个 bug 没人再提、没新信息，不出声。

这些事先问你
- 把工单正式提进 TAPD。
- 把工单转给开发或发到项目群里。

怎么用上

HeyTooo 还没上线。在微信里搜 HeyTooo，关注公众号，上线那天它来找你；在哪能用上见下载页。
上线以后，跟 Tooo 说上面那一句，把里面的情况换成你自己的。
再给它第一件事，比如：“把昨天群里报的那个 bug 整理出来，今天按 TAPD 的格式写好给我看。”当天看它交回什么。

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你可能想问

它管什么、什么时候来找你、现在能不能用，还有谁在做 HeyTooo。

“提单助手”交给它，它具体管什么？

盯着群里报的 bug 和贴过来的错误信息，当场整理成工单。起草好放着，绝不自己提给开发。

它什么时候来找我？

照这件事自己的节奏：群里有人报 bug 就动，当场整理；同一个 bug 没人再提、没新信息，不出声。比如：“Hey，刚才小林在群里报的登录闪退，工单写好了，复现步骤也理出来了，你看看再提？”

哪些事它会先问我？

把工单正式提进 TAPD；把工单转给开发或发到项目群里。花钱、发出去、删掉这类收不回的事，它都先停下来问你。

现在能用吗？

还不能。HeyTooo 还没上线；这一个是照大家分享的用法、用我们自己的话写的，我们还没用熟。在微信里搜 HeyTooo 关注公众号，上线那天它来找你。

它的做法能改吗？

能。跟它说一句就行，比如“以后一次别超过十分钟”。你纠正一次，它就记住，下回照新的做。