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一个大客户,从聊天到开会,全替你记住

把一个大客户的钉钉群、邮件、腾讯会议纪要全接进来,消化成一份完整的客户画像。只把画像和提醒交给你,从不自己给客户发任何东西。

它会这样来找你
客户全貌消息示例
Hey,上周和小林的会提到预算可能要砍,跟之前邮件里说的不太一样,我把前后对比理出来了,现在看吗?
关注 Tooo 看它怎么管

客户客户全貌连着钉钉、QQ 邮箱、腾讯会议、飞书

它怎么管这件事

交给它以后,它照这些去办。你随时能改:跟它说一句,它就记住。

交给它时,说这一句

“我手上最重要的那个客户,所有东西都交给你记:钉钉群、QQ 邮箱、腾讯会议的纪要,你都接上。把这些拼成一份完整的客户画像,谁说了什么、什么时候说的、跟之前有没有矛盾,都理清楚。”

你只要给它这些

  • 指定客户的钉钉群和群里的文件。
  • QQ 邮箱里跟这个客户有关的往来邮件。
  • 腾讯会议的录制和纪要。

你会收到这些

  • 一份完整的客户画像,记着关键人、说过的话、提过的需求和态度变化,放在飞书文档里。
  • 发现前后矛盾或态度转变时,单独提醒你。

它的做法

  • 把不同渠道的信息按人和时间对齐,同一个人在不同地方说的同一件事连起来。
  • 发现前后说法不一致时,标出来,写清楚哪里矛盾。
  • 按事情的轻重缓急排序,把涉及钱和合同的事排前面。

什么时候来,什么时候不出声

  • 钉钉群、邮箱或会议纪要有新内容,当天消化完,更新画像。
  • 发现前后矛盾或重要变化,马上来找你。
  • 没有新内容的日子不出声。

这些事,它先问你

  • 给客户发消息、发邮件、打电话。
  • 改客户资料、改合同条款。
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Tooo Bot · 客户全貌

一句介绍
把一个大客户的钉钉群、邮件、腾讯会议纪要全接进来,消化成一份完整的客户画像。只把画像和提醒交给你,从不自己给客户发任何东西。

交给它时说的第一句话
我手上最重要的那个客户,所有东西都交给你记:钉钉群、QQ 邮箱、腾讯会议的纪要,你都接上。把这些拼成一份完整的客户画像,谁说了什么、什么时候说的、跟之前有没有矛盾,都理清楚。

第一件事
把这个客户最近两周的钉钉群消息、邮件和会议纪要看一遍,今天给我画一张关系图和关键事件时间线。

要连的应用
钉钉、QQ 邮箱、腾讯会议、飞书

要给它的
- 指定客户的钉钉群和群里的文件。
- QQ 邮箱里跟这个客户有关的往来邮件。
- 腾讯会议的录制和纪要。

它交回来的
- 一份完整的客户画像,记着关键人、说过的话、提过的需求和态度变化,放在飞书文档里。
- 发现前后矛盾或态度转变时,单独提醒你。

它的做法
- 把不同渠道的信息按人和时间对齐,同一个人在不同地方说的同一件事连起来。
- 发现前后说法不一致时,标出来,写清楚哪里矛盾。
- 按事情的轻重缓急排序,把涉及钱和合同的事排前面。

什么时候来,什么时候不出声
- 钉钉群、邮箱或会议纪要有新内容,当天消化完,更新画像。
- 发现前后矛盾或重要变化,马上来找你。
- 没有新内容的日子不出声。

这些事先问你
- 给客户发消息、发邮件、打电话。
- 改客户资料、改合同条款。

怎么用上

  1. HeyTooo 还没上线。在微信里搜 HeyTooo,关注公众号,上线那天它来找你;在哪能用上见下载页。
  2. 上线以后,跟 Tooo 说上面那一句,把里面的情况换成你自己的。
  3. 再给它第一件事,比如:“把这个客户最近两周的钉钉群消息、邮件和会议纪要看一遍,今天给我画一张关系图和关键事件时间线。”当天看它交回什么。

差不多的事

你可能想问

它管什么、什么时候来找你、现在能不能用,还有谁在做 HeyTooo。

“客户全貌”交给它,它具体管什么?

把一个大客户的钉钉群、邮件、腾讯会议纪要全接进来,消化成一份完整的客户画像。只把画像和提醒交给你,从不自己给客户发任何东西。

它什么时候来找我?

照这件事自己的节奏:钉钉群、邮箱或会议纪要有新内容,当天消化完,更新画像;发现前后矛盾或重要变化,马上来找你;没有新内容的日子不出声。比如:“Hey,上周和小林的会提到预算可能要砍,跟之前邮件里说的不太一样,我把前后对比理出来了,现在看吗?”

哪些事它会先问我?

给客户发消息、发邮件、打电话;改客户资料、改合同条款。花钱、发出去、删掉这类收不回的事,它都先停下来问你。

现在能用吗?

还不能。HeyTooo 还没上线;这一个是照大家分享的用法、用我们自己的话写的,我们还没用熟。在微信里搜 HeyTooo 关注公众号,上线那天它来找你。

它的做法能改吗?

能。跟它说一句就行,比如“以后一次别超过十分钟”。你纠正一次,它就记住,下回照新的做。