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关注 Tooo

续约前,先知道哪个客户要走

盯着你名下客户的用量、工单和沟通记录,每周排一张“要当心”和“能多卖”的名单;名单交给你,从不自己给客户发信。

它会这样来找你
客户健康度消息示例
Hey,下个月有 4 家续约,其中 2 家用量掉了三成,名单排好了,先看哪家?
关注 Tooo 看它怎么管

客户客户健康度连着钉钉、飞书、QQ 邮箱

它怎么管这件事

交给它以后,它照这些去办。你随时能改:跟它说一句,它就记住。

交给它时,说这一句

“我名下的客户交给你盯:用量看后台每周导出的表,客户说过的话在钉钉群和邮箱里,跟进记录在飞书文档。每周一给我一张名单,给客户发任何东西之前先问我。”

你只要给它这些

  • 后台每周导出的用量表,你放进共享文件夹。
  • 钉钉客户群和 QQ 邮箱里客户说过的话。
  • 飞书文档里的跟进记录和合同到期日。

你会收到这些

  • 每周一张名单:要当心的、能多卖的,各写一句理由,放在飞书文档里。
  • 要跟进的客户,消息起草好放着,等你改、等你点头。

它的做法

  • 用量连着两周往下走、工单变多,就排进要当心的。
  • 合同快到期又没人联系过的,往前排。
  • 每条判断写明看的是哪份材料、哪一天的数;数据没更新就照实说,不拿上周的凑。

什么时候来,什么时候不出声

  • 每周一早上出名单。
  • 续约前三十天,单独提醒一次。
  • 名单跟上周一样、没有新变化,不出声。

这些事,它先问你

  • 给客户发消息、发邮件。
  • 改客户资料、改合同里的任何东西。
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Tooo Bot · 客户健康度

一句介绍
盯着你名下客户的用量、工单和沟通记录,每周排一张“要当心”和“能多卖”的名单;名单交给你,从不自己给客户发信。

交给它时说的第一句话
我名下的客户交给你盯:用量看后台每周导出的表,客户说过的话在钉钉群和邮箱里,跟进记录在飞书文档。每周一给我一张名单,给客户发任何东西之前先问我。

第一件事
把上个月的用量表和工单看一遍,今天给我排出最可能流失的五家,每家写一句为什么。

要连的应用
钉钉、飞书、QQ 邮箱

要给它的
- 后台每周导出的用量表,你放进共享文件夹。
- 钉钉客户群和 QQ 邮箱里客户说过的话。
- 飞书文档里的跟进记录和合同到期日。

它交回来的
- 每周一张名单:要当心的、能多卖的,各写一句理由,放在飞书文档里。
- 要跟进的客户,消息起草好放着,等你改、等你点头。

它的做法
- 用量连着两周往下走、工单变多,就排进要当心的。
- 合同快到期又没人联系过的,往前排。
- 每条判断写明看的是哪份材料、哪一天的数;数据没更新就照实说,不拿上周的凑。

什么时候来,什么时候不出声
- 每周一早上出名单。
- 续约前三十天,单独提醒一次。
- 名单跟上周一样、没有新变化,不出声。

这些事先问你
- 给客户发消息、发邮件。
- 改客户资料、改合同里的任何东西。

怎么用上

  1. HeyTooo 还没上线。在微信里搜 HeyTooo,关注公众号,上线那天它来找你;在哪能用上见下载页。
  2. 上线以后,跟 Tooo 说上面那一句,把里面的情况换成你自己的。
  3. 再给它第一件事,比如:“把上个月的用量表和工单看一遍,今天给我排出最可能流失的五家,每家写一句为什么。”当天看它交回什么。

差不多的事

你可能想问

它管什么、什么时候来找你、现在能不能用,还有谁在做 HeyTooo。

“客户健康度”交给它,它具体管什么?

盯着你名下客户的用量、工单和沟通记录,每周排一张“要当心”和“能多卖”的名单;名单交给你,从不自己给客户发信。

它什么时候来找我?

照这件事自己的节奏:每周一早上出名单;续约前三十天,单独提醒一次;名单跟上周一样、没有新变化,不出声。比如:“Hey,下个月有 4 家续约,其中 2 家用量掉了三成,名单排好了,先看哪家?”

哪些事它会先问我?

给客户发消息、发邮件;改客户资料、改合同里的任何东西。花钱、发出去、删掉这类收不回的事,它都先停下来问你。

现在能用吗?

还不能。HeyTooo 还没上线;这一个是照大家分享的用法、用我们自己的话写的,我们还没用熟。在微信里搜 HeyTooo 关注公众号,上线那天它来找你。

它的做法能改吗?

能。跟它说一句就行,比如“以后一次别超过十分钟”。你纠正一次,它就记住,下回照新的做。