你答应客户的事，有没有自己打脸的

Tooo Bot · 承诺兑现检查

一句介绍
把你对客户说过的承诺和你实际交付的东西对一遍，找出前后矛盾、说了没做的。交一份差距清单，从不自己跟客户解释。

交给它时说的第一句话
帮我查一下我们答应客户的事都做到了没：聊天记录在钉钉和企业微信，合同和交付单在飞书文档里。你对照着看，哪里说的一样、哪里说的不一样、哪里说了没做，查出什么列个清单给我，先别跟客户说。

第一件事
就查“极速版”这个产品，把销售对外说的、合同写的和上个月实际交付的对照一遍，今天给我一份出入清单。

要连的应用
钉钉、企业微信、飞书

要给它的
- 钉钉、企业微信里销售和客户说的承诺。
- 飞书文档里的合同、报价单和服务条款。
- 交付记录和工单，它自己在你共享的文件夹里找。

它交回来的
- 一份差距清单，写清哪里说的不一样、哪里没做到，放在飞书文档里。
- 需要统一口径的话术草稿，起草好放着，等你拍板。

它的做法
- 抓关键承诺：时效、价格、服务范围、退款条件，不抠无关紧要的形容词。
- 把聊天记录里的原话、合同里的条款、交付记录里的结果并排对比。
- 只列事实差异，不自己判断“严不严重”。

什么时候来，什么时候不出声
- 每个季度初自动翻上个季度的记录，出一份承诺兑现清单。
- 有新产品上线或新合同启用时，你交代它做一次专项查。
- 没查出矛盾或遗漏时不出声。

这些事先问你
- 把查出的问题发给客户或发到群里。
- 修改合同条款或对外承诺的文案。