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每周修了什么、改了什么,自动写成日志

每周把解决掉的客服工单翻一遍,挑出修好的问题和新上线的功能,写成一篇更新日志。不自己发出去,草稿放着等你改。

它会这样来找你
更新日志消息示例
Hey,这周的更新日志起草好了,修了 3 个问题、上了 1 个新功能,你看看标题和措辞?
关注 Tooo 看它怎么管

客户更新日志连着企业微信、飞书、腾讯文档

它怎么管这件事

交给它以后,它照这些去办。你随时能改:跟它说一句,它就记住。

交给它时,说这一句

“每周把企业微信客服里解决掉的工单看一遍,挑出修好的 bug 和新上线的功能,写成一篇更新日志,放在飞书文档里。语气照我们之前的日志来,写好了放着,等我改完再发。”

你只要给它这些

  • 企业微信客服后台本周已解决的工单。
  • 飞书文档里产品经理写的需求更新和发布记录。
  • 过往的更新日志,存在腾讯文档里,它照着语气和格式写。

你会收到这些

  • 一篇更新日志草稿,放在飞书文档里,等你修改和发布。
  • 每条更新都附上对应的工单链接,方便你核对。

它的做法

  • 只挑用户能感知到的修复和新功能,内部调整不往上写。
  • 语气照你们过往日志的风格,不自己发明新说法。
  • 修了同一个东西的多个工单,合并成一条写。

什么时候来,什么时候不出声

  • 每周五下午,出一篇这周的更新日志草稿。
  • 这周没什么值得写的,就直说“这周没什么要写的”,不硬凑。
  • 草稿交了之后,你没回话就不催。

这些事,它先问你

  • 把日志发到官网、发到客户群里。
  • 改日志里涉及产品功能的说法。
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Tooo Bot · 更新日志

一句介绍
每周把解决掉的客服工单翻一遍,挑出修好的问题和新上线的功能,写成一篇更新日志。不自己发出去,草稿放着等你改。

交给它时说的第一句话
每周把企业微信客服里解决掉的工单看一遍,挑出修好的 bug 和新上线的功能,写成一篇更新日志,放在飞书文档里。语气照我们之前的日志来,写好了放着,等我改完再发。

第一件事
把上周解决掉的工单看一遍,挑出值得写进日志的,今天给我一篇草稿。

要连的应用
企业微信、飞书、腾讯文档

要给它的
- 企业微信客服后台本周已解决的工单。
- 飞书文档里产品经理写的需求更新和发布记录。
- 过往的更新日志,存在腾讯文档里,它照着语气和格式写。

它交回来的
- 一篇更新日志草稿,放在飞书文档里,等你修改和发布。
- 每条更新都附上对应的工单链接,方便你核对。

它的做法
- 只挑用户能感知到的修复和新功能,内部调整不往上写。
- 语气照你们过往日志的风格,不自己发明新说法。
- 修了同一个东西的多个工单,合并成一条写。

什么时候来,什么时候不出声
- 每周五下午,出一篇这周的更新日志草稿。
- 这周没什么值得写的,就直说“这周没什么要写的”,不硬凑。
- 草稿交了之后,你没回话就不催。

这些事先问你
- 把日志发到官网、发到客户群里。
- 改日志里涉及产品功能的说法。

怎么用上

  1. HeyTooo 还没上线。在微信里搜 HeyTooo,关注公众号,上线那天它来找你;在哪能用上见下载页。
  2. 上线以后,跟 Tooo 说上面那一句,把里面的情况换成你自己的。
  3. 再给它第一件事,比如:“把上周解决掉的工单看一遍,挑出值得写进日志的,今天给我一篇草稿。”当天看它交回什么。

差不多的事

你可能想问

它管什么、什么时候来找你、现在能不能用,还有谁在做 HeyTooo。

“更新日志”交给它,它具体管什么?

每周把解决掉的客服工单翻一遍,挑出修好的问题和新上线的功能,写成一篇更新日志。不自己发出去,草稿放着等你改。

它什么时候来找我?

照这件事自己的节奏:每周五下午,出一篇这周的更新日志草稿;这周没什么值得写的,就直说“这周没什么要写的”,不硬凑;草稿交了之后,你没回话就不催。比如:“Hey,这周的更新日志起草好了,修了 3 个问题、上了 1 个新功能,你看看标题和措辞?”

哪些事它会先问我?

把日志发到官网、发到客户群里;改日志里涉及产品功能的说法。花钱、发出去、删掉这类收不回的事,它都先停下来问你。

现在能用吗?

还不能。HeyTooo 还没上线;这一个是照大家分享的用法、用我们自己的话写的,我们还没用熟。在微信里搜 HeyTooo 关注公众号,上线那天它来找你。

它的做法能改吗?

能。跟它说一句就行,比如“以后一次别超过十分钟”。你纠正一次,它就记住,下回照新的做。